路透纽约8月12日电- - -谷歌一位主管周四在纽约举行的路透NEXT会议上表示，其试验性聊天机器人Bard是开发另一款拥有20亿用户产品的途径。

Bard的产品主管Jack Krawczyk在接受采访时表示，该公司让消费者在新的人工智能的帮助下进行头脑风暴和获取信息，正在为b谷歌吸引更多客户奠定基础。

其中一个机会是，该公司计划用巴德的人性化建议来激活其设定时间、执行命令的谷歌助手。Krawczyk说，未来几个月，首先通过移动设备连接这些产品，将把人工智能介绍给更多人。

“我们认为这开辟了一条全新的道路，”他说。

b谷歌的前景突显出其母公司Alphabet在人工智能方面的雄心。Alphabet迄今有6款产品，每一款都吸引了数十亿用户，其中包括其搜索引擎和YouTube。

这也反映出竞争日益激烈。亚马逊誓言要用类似的生成式人工智能升级其Alexa助手，而OpenAI最近为ChatGPT添加了语音命令，以及其他类似代理的功能。

根据该公司的数据，谷歌助手目前安装在超过10亿台设备上。

消费者收集信息的方式可能正在发生变化。美国银行(Bank of America)分析师周四援引类似的网络数据说，Bard 10月份的网络流量增长了2%，至870万，不过其主要竞争对手ChatGPT的增长速度更快。谷歌的搜索流量下降了0.4%。

Krawczyk表示，他的任务是提高Bard的服务质量，而不是依靠订阅模式或广告等可能出现的盈利机会。他说，随着时间的推移，用户留存率有所不同，因为他们采用了更快、更仔细的回复方式。

但巴德也面临着挑战。据报道，当用户要求它分析他Gmail收件箱中的内容时，它会虚构不存在的信息，这是人工智能在被要求提供事实时“产生幻觉”的一个众所周知的例子。

Krawczyk说，周三，由于人们想要以“创纪录的数量”使用巴德，巴德也陷入了困境。OpenAI在同一天报告了ChatGPT的一次重大中断。

Krawczyk说:“似乎许多语言型号的产品都在同一时间下线。”他没有具体指出竞争对手的名字。“看到互联网上的行为模式发生变化是很有趣的。”

他说，“我们仍在学习如何最有效地容纳大量的人，”他补充说，“在几分钟的时间内”这是一个挑战。他和OpenAI都表示，他们已经解决了各自的问题。

他说，这种激增让克劳奇克想起了2009年流行歌星迈克尔·杰克逊去世时b谷歌Search所面临的情况。